Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Prismond es una agencia de soluciones digitales que desarrolla software a la medida para pequeños y medianos negocios, incluyendo sistemas web, automatizaciones, asistentes con IA, tiendas en línea, páginas web, landing pages y otros desarrollos tecnológicos.

Para efectos de esta Política, el responsable del tratamiento es:

• Responsable: Prismond, marca comercial con domicilio en Colombia.
• Correo para asuntos de datos personales: contact@prismond.com

Los datos de identificación completos del responsable se suministrarán al titular que los solicite a través de este correo.

Esta Política se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y las orientaciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Alcance y datos que podemos recibir

El sitio web de Prismond es principalmente informativo. Actualmente no tiene cuentas de usuario, base de datos propia para registro en el sitio, pagos en línea, newsletter, publicidad comportamental, Google Analytics, píxeles, chat de terceros ni cookies propias destinadas a analítica.

El sitio puede recibir los siguientes datos cuando una persona decide contactar a Prismond:

• Nombre.
• Tipo de negocio.
• Información sobre lo que desea resolver.
• Número de WhatsApp, si escoge WhatsApp como canal de respuesta.
• Dirección de correo electrónico, si escoge correo como canal de respuesta.
• Información adicional que la persona decida incluir voluntariamente en su mensaje.

No solicitamos deliberadamente datos sensibles a través del formulario. Si una persona incluye datos sensibles en un mensaje por iniciativa propia, Prismond los tratará únicamente en la medida en que resulte necesario y conforme al marco legal aplicable.

3. Cómo funciona el formulario de contacto

El formulario no envía los datos a un servidor de Prismond. El navegador construye un mensaje y, según el canal disponible, abre WhatsApp o el cliente de correo electrónico del usuario.

Por tanto, los datos del formulario llegan a Prismond solamente cuando la persona decide enviar por su cuenta el mensaje generado. Una vez enviado, la información puede quedar en el correo electrónico o en WhatsApp, según el canal utilizado.

El proveedor de hosting puede generar y conservar registros técnicos necesarios para la operación y seguridad del sitio, como dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso. Estos registros son tratados por el proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas.

4. Finalidades del tratamiento

Cuando Prismond recibe datos personales, los utiliza para:

1. Responder la solicitud realizada por la persona.
2. Preparar y enviar una propuesta o cotización cuando corresponda.
3. Hacer seguimiento comercial de la solicitud recibida.

Prismond no vende ni cede los datos personales para fines propios de terceros.

Actualmente no se realizan decisiones automatizadas ni perfilamiento de personas mediante los datos recibidos.

Cualquier uso posterior para marketing, publicidad o comunicaciones comerciales distintas del seguimiento de una solicitud deberá contar, cuando sea legalmente exigible, con una autorización independiente y adecuada. Ese tratamiento no hace parte de las finalidades actuales descritas en esta Política.

5. Base y principios del tratamiento

Prismond tratará los datos conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos por la normativa colombiana aplicable.

La persona conserva el control sobre la información que decide proporcionar. Cuando la ley exija autorización, esta se solicitará de forma previa, expresa e informada.

6. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, usted puede:

• Conocer los datos personales que Prismond tiene sobre usted.
• Solicitar su actualización o rectificación cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea exigible.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento, cuando sea legalmente posible.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han infringido las normas aplicables.

Estos derechos se ejercen sin perjuicio de las excepciones y obligaciones legales o contractuales que puedan exigir la conservación de determinada información.

7. Canal y procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas o reclamos relacionados con datos personales pueden enviarse a:

Correo: contact@prismond.com
Asunto sugerido: Solicitud de datos personales

La solicitud deberá identificar al titular y explicar claramente qué información desea consultar, actualizar, rectificar, suprimir o respecto de qué tratamiento solicita la revocatoria, según corresponda. Prismond podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad o legitimidad de quien presenta la solicitud.

Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informará oportunamente la razón y el nuevo plazo, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción. Cuando no sea posible resolverlos dentro de ese término, se informará el motivo de la demora y la fecha de respuesta, dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, de acuerdo con sus competencias legales.

8. Conservación de los datos

Como criterio general, Prismond conservará los datos personales recibidos por solicitudes comerciales durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, cuando no exista una relación comercial posterior, hasta por dos (2) años, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos por más tiempo.

Los registros técnicos del hosting podrán conservarse durante el período definido por el proveedor conforme a sus necesidades de seguridad, operación y obligaciones legales.

9. Encargados, terceros y transferencias internacionales

Para operar sus canales digitales, Prismond puede utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados o terceros respecto de determinados tratamientos. Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedor de hosting: Cloudflare, Inc.
• Proveedor de correo: Hostinger.
• WhatsApp, cuando el usuario decida utilizar ese canal.

Algunos proveedores pueden alojar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos se aplicarán las reglas colombianas sobre transferencias o transmisiones internacionales de datos y las garantías que correspondan según la naturaleza del proveedor y del tratamiento.

Las redes sociales enlazadas desde el sitio son servicios independientes. Cuando una persona abandona el sitio de Prismond para utilizar una red social, queda sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de ese tercero.

10. Seguridad

Prismond adoptará medidas razonables de seguridad, técnicas, humanas y administrativas, de acuerdo con la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento, para evitar pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Dado que el formulario actual funciona mediante mensajes generados en el navegador, parte del tratamiento posterior depende de los mecanismos de seguridad de los servicios de correo electrónico y WhatsApp utilizados por la persona.

11. Datos de niños, niñas y adolescentes

El sitio web de Prismond no está dirigido a niños, niñas o adolescentes y no busca recolectar deliberadamente sus datos personales.

Si Prismond conoce que ha recibido información de un menor sin las condiciones legalmente requeridas, adoptará las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable y el interés superior del menor.

12. Sitio web, cookies y tecnologías similares

El sitio no utiliza actualmente cookies propias de analítica, píxeles publicitarios, Google Analytics ni herramientas de seguimiento comportamental.

El proveedor de hosting puede utilizar mecanismos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento, prevención de abusos o prestación del servicio. Estos mecanismos no son utilizados por Prismond con fines de analítica ni publicidad.

13. Visitantes fuera de Colombia

Prismond presta sus servicios desde Colombia y esta Política se estructura principalmente conforme a la legislación colombiana. Las personas ubicadas en otros países pueden estar protegidas adicionalmente por normas de su jurisdicción.

Cuando corresponda, Prismond procurará atender los derechos que resulten legalmente aplicables, pero esta Política no constituye por sí misma una declaración de cumplimiento integral del RGPD u otra legislación extranjera.

14. Vigencia y cambios

Esta Política rige desde el 29 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras Prismond realice tratamiento de datos personales sujeto a ella.

Prismond podrá actualizarla cuando cambien sus procesos, servicios, proveedores o las normas aplicables. La versión publicada en este sitio será la versión vigente.

15. Marco normativo

Esta Política se desarrolla principalmente con base en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015 y las orientaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.